吴小松 网络营销推广顾问

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       本案例被列为众多网络知名人士评为“2012年十大微信营销案例”,百度或在微博上搜索“2012年十大微信营销案例”可查看详细介绍。

       腾讯微信的逐渐风行,让我隐约感觉到微信在2012年会成为新型网络营销的一把利剑。2011年一年的时间,腾讯微信一共研发了应用在不同终端45个版本,平均1.15周发布一个,改进频率之高令人感叹不已。微信的定义也已经从最早的“能发照片的免费短信”到“最时尚的手机语音对讲软件”,再到目前的 “最火爆的手机通信软件”! 截至2011年11月,微信的注册用户已经超过5000万。腾讯团队对微信进行了持续改进,在细节拿捏上很符合年轻人的网络心理需求,逐渐抓住了年轻人的“求新求异”的网络胃口。

       本人认为微信丰富的功能当中最能体现网络营销价值便是融入LBS(基于位置的社交)元素的服务功能。LBS精准定位作用对于某些行业在投放促销信息时可谓是事半功倍,且效果奇妙。海口K5便利店(连锁)是本人一位好友2011年在海口投资创办的大型连锁企业,目前已有陆续开业5家。近日有一家新店即将开业酬宾,好友正在筹划开业前的准备工作,聊天之余我建好友在新店开业当天现场使用微信来开展活动。K5海甸分店位居海南大学附近,众多大学生正是使用微信的主要群体,非常适合使用微信开展新店宣传营销活动。
现就K5便利店新店开业当天如何利用微信开展营销活动进行思考,并拟定操作方案。
       一、目的
      利用微信的“找朋友”功能,精准、快速圈定周边步行可以到达的店面的潜在受众群体,发布新店的地址、礼品赠送、优惠活动等信息,吸引更多的顾客到场。
       二、 实操
       1.     设置微信头像与个性签名。微信的头像要使用企业的LOGO有助提高可信度,个性签名可设置成“K5便利店海甸分店今日开业酬宾,回复微信立即免费赠送礼品!”如下图。个性签名因为有字数限制,只能输入29个字符,因此一定要简洁突出亮点。
       2.     启动“找朋友”功能,搜索到预定受众群体,编辑要发送的信息,内容一定要事先编辑好,信息内容要体现重点,“打招呼”功能的对话框也限制输入字数,第一次打招呼很重要。
       3.     与微信网友建立通话后,要及时回复网友的提问。本次微信营销活动的目标就是吸引更多的年轻消费者到店,不特意追求销售量,因此只发送免费赠送礼品的信息,但要附带公司的地址和电话。
       4.     建议每隔15分钟重新搜索一次,视情况使用文字或语音回复顾客,建议尽量用语音功能,速度快且又有人情味,整个现场活动要有专人负责,建议选择一位普通话标准声音柔美的女性来负责。
       5.      事先制定好表格,发送信息及对象要做好记录,切记不可重发,以免给客户造成骚扰嫌疑。可对前来领取礼品的顾客进行简短问候,确认是否是通过微信活动带来的顾客。
       三、 总结跟踪
        事后要对效果进行评估以便下次活动的改进。建立微信顾客档案,有新货上架或节假日,便通过微信发送信息,这些顾客很有可能成为K5日后忠诚的老客户。以上的操作其实很简单,关键在于事先的谋划和事中的执行,这样的营销活动“微信”很有可能只是起到“引爆点”的作用,口碑效应后续爆发往往会让商家收获意外惊喜。
       软件是冷冰冰的,人情是暖洋洋的,甭管微信的功能今后如何强大,也只能是一个工具,商业营销最终要回归到人的身上,所以不能过于依赖网络交流工具,做营销还是要用“心”!

咨询QQ:641522628  海南网络营销推广 本文作者:吴小松      博客地址www.wuxiaosong.com   新浪微博 http://weibo.com/asongzi 

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  • quote 1.石帅2013-3-1 22:51:36
  • 越来越厉害了,佩服
    吴小松 于 2013-3-7 16:44:59 回复
    石兄弟过奖了!
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  • quote 2.余园芳2013-4-3 10:29:16
  • 佩服,松哥真有才!
    asongzi 于 2013-5-2 15:03:51 回复
    小芳你也发现这个网站了?
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  • quote 3.小李2013-6-2 9:45:56
  • 内地的北上广深等很多城市都有很多的连锁便利店。我接触过很多广州的全家便利店,711便利店。很多学生下棵后都会去这里面买东西或者逛下。他们上大学后,要是知道他们身边也有他们接触过差不多的便利店。一定程度上都会去的。这个想法不知道怎么看?
    asongzi 于 2013-6-2 22:04:47 回复
    不太明白你表达的意思呢
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  • quote 4.小文2013-9-16 18:01:37
  • 很意外发现了你,也很意外发现你的网站,想不到......
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  • quote 5.赵洪霁2014-4-14 18:36:31
  • 最早接触的微营销成功案例就是这个了,今天才知道出处,佩服啊。
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  • quote 6.娇嗲网2014-6-14 0:04:18
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您正在阅读的是:K5便利店微信营销实战案例(本案例被评为“2012年十大微信营销案例”)
asongzi 发表于:2012-3-28 16:37:35
分类:网络营销推广实战案例
关键词:微信  营销  海南  K5  便利店  
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