吴小松 网络营销推广顾问

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K5便利店微信营销实战案例(本案例被评为“2012年十大微信营销案例”)

       腾讯微信的逐渐风行,让我隐约感觉到微信在2012年会成为新型网络营销的一把利剑。2011年一年的时间,腾讯微信一共研发了应用在不同终端45个版本,平均1.15周发布一个,改进频率之高令人感叹不已。微信的定义也已经从最早的“能发照片的免费短信”到“最时尚的手机语音对讲软件”,再到目前的 “最火爆的手机通信软件”! 截至2011年11月,微信的注册用户已经超过5000万。腾讯团队对微信进行了持续改进,在细节拿捏上很符合年轻人的网络心理需求,逐渐抓住了年轻人的“求新求异”的网络胃口。

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病毒式网络营销能让保护海洋的“蓝丝带”飘起来

      

        今年的中秋之夜三亚的海滩遭遇一场浩劫,到海边赏月过后各种垃圾铺满几公里长的海滩,垃圾总量足足50吨,让人惨不忍睹。虽然很多网友看到报道后都极力声讨这种不文明的行为,但扪心自问,如果你当时也在场,你看到这么多人随手把垃圾丢在沙滩上,你会不会也产生从众心理?也会想自然会有保洁人员替自己收拾残局而随手丢弃垃圾?其实单纯从人格素质上解释这种不文明的公共行为,是解释不清楚这种行为的成因。因为即使就算某些公民的人格素质再低,也绝不会再自己家里随意乱丢垃圾,更不会在自己家的客厅里随地撒尿。除了罚款,如何才能使这些人做到在公共场所遵守公共文明的基本行为规范呢?
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三亚复盘推演“宰客门事件”微博危机公关启示

        龙年春节伊始,三亚的“宰客门事件”像是在大东海扔下的一颗重型舆论炸弹,至今余波未了, 4月19日三亚政府特意组织了这次事件的复盘推演活动,目的是让有关部门、领导干部提升媒介素养和媒体领导力,提高处理危机的公关能力。根据媒体对此活动的报道及宰客门事件的回顾,得出以下几点微博危机公关启示。

        一、别让官方微博进入冬眠期

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为三亚春节“宰客”网络公关危机处理支招

        海南三亚,这个令世界、中国游客神往的海岛度假胜地,近期再次处于风口浪尖的旅游城市,春节期间再度因宰客事件遭遇信任危机,此次事件的爆发导火索还是微博,2012年春节期间,有一则新浪微博曝称,一北京游客在三亚一海鲜大排档就餐时遭遇店家宰客,吃了一条鱼花了6000多元。很快,三亚市相关管理部门介入调查,并暂停该大排档营业。从舆情监测和公关危机处理角度来看,三亚相关管理部门反映算是比较迅速的,三亚市政府新闻办微博于1月29日发布微博“在节后上班第一天,发现新浪微博《在三亚吃海鲜被宰,引发热议》,跟帖人数至中午三万多人。这条微博引起三亚市委、市政府主要领导高度重视,批示:要迅速深入调查,决不容忍欺客宰客现象影响三亚,影响海南国际旅游岛的形象。”

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